Conditions générales de vente

Territoire desservi et frais

Nous ne livrons nos produits que sur le territoire du Québec-Canada, via Dicom ou Postes Canada.

Délai de livraison

Nous prévoyons un délai normal de 4 à 5 jours pour traiter et vous livrer votre commande. Cependant, pour faire face à certains imprévus chez nos transporteurs ou pour compléter votre commande en cas de rupture de stock, ce délai peut être étendu à 10 jours.

Si vous n’avez pas reçu votre colis passé ce délai, nous vous invitons à communiquer immédiatement avec vous.

Retour de produit

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous n’acceptons pas les retours de produits. Toutefois, si vous trouvez des produits défectueux dans votre colis, nous vous demandons de nous en faire part immédiatement, en nous indiquant votre nom, le numéro de votre facture, le numéro de lot du ou des produits concernés, ainsi que la raison de votre réclamation. Après analyse, nous pourrons décider de vous rembourser votre achat.

Paiement

Nous vous demandons un paiement par carte de crédit, par votre compte Paypal ou par chèque. Dans tous les cas, nous ne pourrons traiter votre commande qu’après encaissement de votre paiement total. Le paiement par carte de crédit est traité de façon sécuritaire par Paypal, et nous ne recevons ni ne conservons de données sur les cartes de crédit. Pour toute information sur ce moyen de paiement en ligne : www.paypal.com.

Modifications aux conditions générales de ventes

Ces conditions générales de ventes peuvent être modifiées en tout temps par Détour en France. Toutefois, les conditions générales en vigueur à la date de la commande s’appliquent.

 

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